Aviso de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Responsable

Daniel Ramírez Mendoza ("Agentika"), con domicilio en Estribo s/n, Int. 44, Col. Hípico, C.P. 94296, Boca del Río, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: hello@onagentika.com.

Qué es Agentika

Agentika es un servicio de integración que conecta aplicaciones de negocio (por ejemplo, CRMs y herramientas de atención) con la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Las empresas que usan esas aplicaciones ("Clientes") autorizan a Agentika a enviar y recibir mensajes de WhatsApp en su nombre.

Datos que tratamos

Datos de la cuenta del Cliente: nombre del negocio, identificadores de su cuenta de WhatsApp Business, número de teléfono del negocio y los tokens de acceso que Meta emite al autorizar la conexión.
Datos de conversaciones: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de las personas que escriben al Cliente, el contenido de los mensajes y archivos, y los estados de entrega.
Datos de origen publicitario: cuando una conversación inicia desde un anuncio de Meta, el identificador del anuncio y el identificador de clic que Meta incluye en el mensaje.

Para qué los usamos

Entregar los mensajes entre WhatsApp y la aplicación del Cliente.
Permitir al Cliente gestionar plantillas, formularios y su cuenta de WhatsApp Business.
Enviar a Meta, a solicitud del Cliente, eventos de conversión (por ejemplo, un lead calificado o una compra) para medir y optimizar sus anuncios.
Seguridad, prevención de abuso y soporte técnico.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.

Con quién los compartimos

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes.
La aplicación del Cliente a través de la cual el Cliente conectó su cuenta.
Cloudflare, proveedor de infraestructura donde se procesan y almacenan los datos.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Conservación

Conservamos los datos mientras el Cliente mantenga su cuenta conectada y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al desconectar la cuenta o solicitar su eliminación, borramos los datos según lo descrito en Eliminación de datos.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hello@onagentika.com con tu nombre, el número de teléfono relacionado y la descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si escribiste por WhatsApp a un negocio que usa Agentika, ese negocio es quien decide sobre tus datos; también puedes dirigirte a él.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta misma página, con su fecha de actualización.